Forsendelsespolitik

Forsendelsespolitik

Alle ordrer behandles og sendes inden for 2 hverdage for ordrer afgivet før kl. 23:59 CST (eksklusive weekender og helligdage), forudsat at ordrebekræftelsen er modtaget via e-mail. Du vil modtage en opfølgende e-mail, når din ordre er afsendt.

Forsendelse

Vi bestræber os på at levere din ordre til den leveringsadresse, du angiver, når du afgiver din ordre.

Hvis vi forventer at overskride den forventede leveringsdato, kan vi give dig besked. I det omfang det er tilladt ved lov, er vi dog ikke ansvarlige for tab, ansvar, omkostninger, skader eller udgifter, der opstår som følge af forsinkelser i leveringen.

Der kan være steder, hvor vi ikke kan levere produkter. I sådanne tilfælde vil vi informere dig og sikre, at ordren enten annulleres og refunderes eller leveres til en alternativ leveringsadresse, som du har bekræftet.

Ansvaret for produktet overgår til dig ved levering til den angivne adresse, medmindre leveringen er forsinket på grund af din manglende opfyldelse af dine forpligtelser i henhold til disse vilkår. I så fald overgår ansvaret på den dato, leveringen ville have fundet sted, hvis dine
forpligtelser var blevet opfyldt. Hvis du ikke kan modtage levering eller afhente din ordre, kan vi
give dig instruktioner til at omplanlægge leveringen eller afhentningen hos transportfirmaet.

Hvordan kan jeg tjekke status på min ordre?

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med en Track & Trace-kode til at
overvåge status på din forsendelse. Det kan tage op til 24 timer, før sporingsoplysningerne
bliver tilgængelige.

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 10 dage efter modtagelse af din forsendelsesbekræftelses-e-mail, bedes du kontakte os på info@nova-ecommerce.com med
dit navn og ordrenummer, så undersøger vi problemet for dig.

Refusion, returnering og ombytning

Vi accepterer returneringer op til 14 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt, i sin originale
stand og overholder vores returpolitik. Vi refunderer det fulde beløb for produktet.

Se venligst vores fulde returpolitik for flere detaljer.

Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du sende os en e-mail hurtigst muligt på info@nova-ecommerce.com med dit ordrenummer og et billede af varens stand. Vi vil straks løse problemet og arbejde på at finde en gensidigt acceptabel løsning. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på info@nova-ecommerce.com.